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初心者をテーブルへ案内するとき、何をしている？ TRUMPスタッフのサポート

初めての方が来たとき、TRUMPのスタッフは何を見て、どう案内しているのか。店舗に聞いた、実際の流れを紹介します。

読む時間 5分2026年10月22日更新

このページは、TRUMPの店舗運営の担当者に聞いた内容をもとに、初めての方が来店してから帰るまでに、スタッフが実際にしていること・スタッフに伝えていることをまとめたものです。

来店の流れそのものは初回来店の流れで紹介しています。このページは、その裏側で「スタッフが何を見て、どう案内しているか」の紹介です。

1受付で確認すること

まったく初めてか、遊んだことがあるか。経験に合わせて、講習で話す内容を変えます。

TRUMPでは「Waitinglist」というアプリを使っています。2〜4回目のご来店で使えるクーポン（TRUMP 3STEP特典）も、このアプリへの登録で付与されます。

必ず話すこと	相手に合わせて変えること
テキサスホールデムが、世界でいちばん遊ばれているポーカーであること	ルールや役をすでに知っている方には、その説明を省く
ルール	麻雀など、ポーカーと似たところのあるゲームを知っている方には、そのゲームにたとえて説明する
マナー	—

練習では、次のことができるようになったかを見て、実際のテーブルへ案内します。

どれも、練習のうちに少しずつできるようになるものです。予習しておきたい方は、ブラインドとは？やコール・レイズ・フォールドとはが役に立ちます。

初めての方は、ディーラーの近くや、やさしく教えてくれるお客様の近くの席に案内するようにしています。

初めての方の席には、初心者マークの付いた「ご新規プレート」を置きます。同じテーブルの方には、スタッフが笑顔でこう伝えています。

「今日初めてのポーカーなので、ポーカーとTRUMPを好きになるように優しくお願いします」

初めての方が迷っているときは、ディーラーやそばにいるスタッフから声をかけて、ルールや進め方を説明します。「この手でどうするか」は、ご自身で決めていただきます。わからないことは、遠慮なく聞いてください（ディーラーに質問できること）。

すぐにご案内できないときは、「申し訳ありません。順番にご案内しますので、少々お待ちください」とお伝えしています。

お帰りの際は、次にTRUMPで楽しめることをひとつお伝えしています。たとえば、こんな内容です。

スタッフには、全員に同じ言葉を伝えるのではなく、その日の会話や、その方の興味に合わせて話すように伝えています。次の来店を無理にすすめるのではなく、その日を楽しく過ごしていただくことを大切にしています。

はじめてのTRUMP

「ポーカー初めてです」
その一言で、大丈夫です。

ご予約なしでも、ルールを知らなくても。スタッフがいっしょに始めます。